Гарантія та підтримка.

1. Гарантія на обладнання

До погодження покупки уточніть гарантію для обраної установки: строк, обмеження за напрацюванням за наявності, склад покриття, порядок обслуговування та контакти відповідальної сторони. Умови фіксуються у паспорті, гарантійному документі, специфікації або договорі.

Для нових і вживаних генераторів умови можуть відрізнятися. Єдиний строк для всіх моделей на сайті не встановлюється. Обов’язкові права покупця щодо якості товару зберігаються.

2. Як повідомити про несправність

1. Зателефонуйте +380 96 509 01 49.
2. Повідомте модель, серійний номер за наявності, дату придбання або початку оренди та номер документа.
3. Опишіть прояв несправності, умови роботи, напрацювання й повідомлення контролера; підготуйте фото чи відео, якщо це безпечно.
4. Погодьте перевірку, доступ до установки або її перевезення. Адресу сервісу та порядок передання уточніть до відправлення.

Зберігайте документи на обладнання й виконані роботи з обслуговування. Вони допомагають встановити умови гарантії та обставини звернення.

3. Експлуатація та перевірка причин

Дотримуйтеся вимог до монтажу, вентиляції, навантаження, пального, мастил і регламентного обслуговування, наведених у документації. Підключення та роботи, які потребують кваліфікації, доручайте належним фахівцям.

Механічні пошкодження, неправильне підключення, перевантаження, невідповідне пальне чи втручання можуть впливати на гарантію лише з урахуванням причин несправності, погоджених умов та закону. Рішення щодо витрат приймається після перевірки, без автоматичного покладення будь-якої поломки на покупця.

4. Обладнання в оренді

Працездатність, комплектацію та видимий стан орендованої установки фіксують під час передання. Якщо протягом оренди потрібен ремонт або заміна, повідомте компанію та погодьте подальші дії.

Порядок ремонту чи заміни, доступ до об’єкта та розподіл витрат визначаються причиною несправності, законом і договором оренди. У разі пошкодження через порушення погоджених правил питання відповідальності розглядається за підтвердженими обставинами.

Дивіться також умови оренди та порядок повернення товару.